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近日，长沙70岁的朱先生在展会上看中了合肥市新站区慕尚产物店的一套沙发和茶几，花了5400多元下单。次日到货后发现，沙发不是下单的米白色，而是灰色，沙发型号也跟下单的不同，而茶几也存在掉漆等问题。他觉得，商家存在调包行为，莫得发他看中的货，要求退货退款。

产物店肃肃东说念主霍先生暗示，展会现场有灯光，导致沙发神采与当然光下不相同；沙发型号其时是手写的，因职责需要，比蓝本型号多写了一个字母；沙发茶几在展览、运输中存在磕碰，导致出现掉漆等问题，发的便是展会上的货。朱先生不错退款退货，但应该承担一部分运脚。朱先生觉得，沙发茶几这些问题不是我方变成的，拒绝承担运脚。

1月12日，记者获悉，在媒体等多方力量介入下，产物店已同意退货退款并承担运脚，商家暗示，预测一到两天就到账。

买沙发到货发现神采不合，要求革新迟迟未果

1月7日，长沙70岁的朱先生向潇湘晨报《晨意维护》记者反馈，2024年12月15日，他在长沙一个展会上看中了合肥市新站区慕尚产物店的一套沙发和茶几，沙发为米白色，其宣传牌上写的型号是ZG8103，他支付了5400多元下单。

朱先生先容，次日，产品到货后他发现，沙发变成了灰色；其背后信息牌知道，型号为G8103；沙发的一个脚等也存在问题。同期，茶几存在几处掉漆，阵势老旧问题。记者现场观察发现，沙发型号、茶几掉漆等问题照实存在。

“商家调包，把旧的发我了。”朱先生暗示，得益今日他就要求革新，但商家却让他承担一部分运脚，“产品问题不是我的错，为什么要我出运脚。”两边僵握于今。他暗示，当今依然20多天了，依然对商家失去信任，“要求退款退货。”

商家：灯光影响神采，发的是原装产品

随后，记者算计到该产物店肃肃东说念主霍先生，他先容，我方店铺是“慕诗宝”品牌下的一个店，肃肃干涉各式展会。这套沙发是从广州一商家买来的样品，只买了一套，贪图带回公司征询。参展时被朱先生买下，次日就原装发给了他。

关于朱先生反馈沙发神采、型号等问题，霍先生暗示，展会现场有色灯，导致沙发神采与当然光下不相同。沙发蓝本的型号便是G8103，不外在参展时，在其宣传牌和订单上写成了ZG8103，“在前边加了个‘Z’，暗示是咱们一个张姓职责主说念主员买的。后头若是出现问题，由他肃肃算计厂商。”由于运输不当，导致沙发一个脚等部位出现问题。

关于朱先生反馈的茶几掉漆、老旧等问题，霍先生暗示，茶几在参展时被多东说念主触摸使用，加上运输中磕碰，导致出现这些问题。他强调，周先生收到的便是展会上的货，“皆是原装的，不存在调包。”关于产品存在的问题，他们不错维修。朱先生若是要换货，有时退货退款，应该支付一部分运脚，“他承担少量，咱们承担少量。”关于运脚问题，两边尚未杀青一致。

1月12日，记者从朱先生和霍先生处获悉，在媒体等多方力量介入下，产物店已同意退货退款并承担运脚，霍先生暗示，预测一到两天就能到账。

讼师不雅点：如质料有问题不恰当商定，商家高兴担运脚

此事中，关于退货中的路费，该由谁承担？有无关联划定？北京市京师讼师事务所的姚志斗讼师暗示，退货的运脚应由商家承担。朱先生在展会高下单购买沙发和茶几的商品并支付了款项，商家应于划定技巧内将朱先生展会指定的沙发茶几投递得益所在。而朱先生得益发现货物有质料问题、不恰当商定。

姚志斗暗示，字据《奢靡者权益保护法》 ，方针者提供的商品有时就业不恰当质料要求的，奢靡者不错依照国度划定、当事东说念主商定退货，有时要求方针者施行更换、修理等义务。 依照前款划定进行退货、更换、修理的，方针者应当承担运输等必要用度。

朱先生暗示，当今网购皆有“7天无条目退款退货”。若是像他这么，在线下购买产物，是否也享有该权柄，有无关联划定？姚志斗暗示，“七天极度由退货”是针对“网购”有时互联网贸易条约的保险。动作在往复一方处于裂缝地位的奢靡者，字据网罗购物线上非什物性购物神志的特色，抵奢靡者收到不舒畅商品得以退货的权益保险，同期督促网罗销售者提高本人商品性量，不在平台上作出夸大承诺或骗取奢靡者行为的法律管制。

姚志斗暗示，依据《奢靡者权益保护法》及《网罗购买商品七日极度由退货暂行目标》划定，“七天极度由退货”仅适用于网罗上的商品销售，且关于具体“极度由退货”的网罗商品情形有具体明确的划定，若是线下店铺购买的商品不适用“七天极度由退货”。

潇湘晨报记者於广强 满延坤

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