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位于长宁区华阳路街说念西北角有这么一个小区：东临华东政法大学，南靠中猴子园，北依苏州河，因辖区只好一个当然小区，且原为华东政法大学的教员工住宅区，得名“华院”。

这里约80%的住户为学校教员工，60周岁以上老年东说念主口占比约40%，呈现“三高”特质，即文化端倪高、老龄化程度高、自治签订高。

但群众空间少、电梯加装条件多、泊车垂死……这些相似是这个已有40年房龄的长幼区撇不开的难题。

当外在俊朗的“85后”葛俊担任华院住户区党支部布告后，住户身边看得见的变化每天王人在发生……

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和葛俊的采访商定在小区进口处的网红空间“小板屋”，因建筑全屋为木质结构而得名。在葛俊眼里，它是小区的邻聚荟·华院党群就业站，更是住户自治的具象代言。“小板屋”若何建？建什么？若何管？王人由住户说了算。

葛俊先容，“小板屋”本来是一幢破旧的平房，泛泛里供居委会办公使用，兼具行径功能。对内，空间拥堵狭小，一个长桌挤满6个工位；对外，紧靠小区垃圾站、公厕。小区有约14个文化团队，但一直王人莫得我方的行径室，要自寻面容成了住户的心病。

随着2018年运转杰作小区改建工程，小区迎来更新机会。葛俊提醒志愿者围绕“共建、分享、共治”理念，通过全小区征询，住户们甘心缩减中心草坪的群众空间，打造出一个400平米的新地点--集首问欢迎、日常办公自治议事、物业照看、行径自在、便民就业、智能化生计就业等功能于一体，为住户提供“只跑一回”的一站式方便就业邻里中心“邻聚荟”，除了一间约10平米的办公室外，其他空间布局和功能处处为民着念念，成为了住户开展体裁行径、协商议事的最好群众空间。

“小板屋”建好以后，也处治了住户们的行径面容难题，小区里文化行径更加丰富起来，打造出了棋类组、字画组、影相组、时装队、戏曲队、齐唱队、编织队等18支文化就业团队，充实了老东说念主们的日常生计。任培雅即是编织组的组长。

她说：“咱们这里的老年东说念主多，客岁12月份送温文时，咱们编织组就给小区里90岁以上的老东说念主织领巾，手套，送给他们，王人选了很是喜庆的红色绒线。老东说念主们很喜跃，咱们也很喜跃。”

“小板屋”中间的通说念处有一棵桂花树，这棵树的来历可不简便，它是住户代表投票选出来的。

“在这里种一棵树，不错有许多聘请，咱们念念既然是住户的空间，就让住户来作念聘请。终末流程投票，巨匠聘请了种一棵桂花树。”葛俊说，“桂花开的时侯，香飘四溢”。

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随着葛俊在小区里转转，小到种什么花卉，大到加装电梯；从苏河华政湾步说念通达，到中猴子园围墙掀开，王人有住户参与议事。“缘圆园家园议事会”即是他们协商议事新平台。

在小区里，有一座八角亭就被定名为“缘圆园议事亭”，寓意以情结缘、共聚方圆、联袂建园。

小区里14个团队细致东说念主构成的“缘圆园家园议事会”，民主协询查论住户建议的意见建议，寻找更优处治旅途，酿成了“民主协商议事导图”，让住户参与小区治理不再是一件难事。

小区探索酿成的“事先——集结各样问题、拟定群众议题；事中——搜集处治建议、协商详情决策；过后——公开协商成果、监督决策本质”下层协商“三段六步法”，撬动了全民参与的杠杆。

比如，在2018年苏州河慢行步说念东延迟段领路职责运转发轫，不少住户建议存在安全隐患、杂音扰民等费心。为此，家园议事会牵头住户屡次协商，通过全员参与和表决，处治了“围墙开不开、若何开”、“步说念若何管”等问题，同期在小区步说念进口安装了智能门禁和安防监控，方法了通达时辰。

在杰作小区修复、加装电梯、中猴子园围墙掀开、街说念“吾百家园”修复中，住户们的参与度和幸福感束缚提高，包容良善意也在开释。

加梯不久后的一件事就让小区业委会副主任周闹热很感动。他说，看到周边退休的顾师父每天爬楼送奶，很艰辛，有住户提议“为他办张电梯全通卡”，立即获得一致赞誉，顾师父成了小区独一领有电梯全通卡的非小区住户，而其它住户只好刷卡到户的权限。

“其实这种故事许多许多，我嗅觉到即是什么事情通过巨匠协商办法复古，王人能完成得挺好。”

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“关于住户，你要有一种充耳不闻的心，因为住户的事情王人不是小事，他能找到你居委会现象跟你疏导，我能给到他一定的回馈，日后咱们的情感交流更方便，许多的事情也就天然则然地作念好了。”

--葛俊

“惬心贵当，于住户态度多念念一步”成了葛俊的职责感悟。不幼年区烦苦衷得以处治。比如，在整治电瓶车入户充电一事上，在拿到任务后，他并不是立时发布禁令奉告，而是提前作念好“疏堵聚会”的三步走决策：

一是先安装多层车棚扫码充电桩，二是在电梯桥箱里安装梯控，终末再在多层车棚加装消防报警装配、自动喷淋等安全樊篱。刻下期职责到位后，即伸开对小区住户的宣传及下发奉告，很快便跟住户结束共鸣，作念到治理的最优气象。

随着小区日渐老态，住户需求束缚提高，新问题还会出现。这段时辰，葛俊正和业委会副主任周闹热商议通过挖潜或重新划线等方式，为小区新增泊车位。年后，关连决策将进行征询。

此外，本年葛俊还在提醒团队基于小区特色，鼓动民主法治化程度，将华院打造为“民主法治示范小区”，进一步提高住户幸福感和惬意度。

“动作‘弄堂总理’，我但愿住户在咱们社区里生计得喜跃，能处处感受到温文。”

（部分图由受访者提供）

-本文完-